沒有問題才是最大的問題 | 功夫創新觀點10 | 為什麼腦力激盪沒有效果

你是否有這樣的經驗?
開會時問大家有沒有問題,大家都沒問題,會後卻一堆問題,為何如此?
大部分的人都會怪大家為什麼問題在會議室中不提出來。

很多因素會導致腦力激盪沒有效果,其中真正關鍵的因素有兩個:
1. 害怕批評主管,當然主管也害怕被批評
2. 外向會說話的人主控會議,內向者可能更有想法卻沒有發言的機會

我們習慣於開會請大家腦力激盪想點子,
卻幾乎沒有人在會議室中請大家腦力激盪先想問題。
其實,先想問題比先想點子重要。

例如,我們請大家思考如何規劃一場行銷活動,先不想點子,先請大家把問題寫在紙上,
「客戶為什麼早上的購買金額比較低?」
「顧客為什麼在隔壁服裝店待的時間比我們多10分鐘?」
「為什麼上個月的廣告預算比平時多20%,但是平均購買金額卻少了15%?」
然後再把這些問題貼或寫在白板上,接著再請大家針對問題開始想點子。
這樣的腦力激盪將比腦袋空白請大家想點子更有效。

因為,沒有問題才是最大的問題。

今天,開會時,如果遇到大家沒有問題,請先用這招試試看,不讓大家先想點子,先請大家想問題。

〈功夫創新觀點〉10

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