如何把「說一句好話」說到團隊的心坎裡呢？
在我合作的客戶中，有一位副總讓我印象深刻，在合作過程中，有一次我參加他主持的一個行銷專案結案會議，這個行銷專案的成果非常棒，於是在會議上，他回顧了這個專案過程中發生的所有重大事件，每一個重大事件，都與在座的任務負責人檢討這個事件的問題以及未來預防的對策，整個會議在嚴謹的討論中結束，結束後副總立即問了我的觀察，我分享的其中一句話讓他非常驚訝！？
我告訴副總說：「我覺得你主持的會議非常嚴謹有效率」副總微笑點了頭，接著我說：「我覺得如果多加點溫度會更棒！」副總很驚訝的看著我
我告訴副總說：「這個專案有好幾個創意都非常棒，每個任務負責人都值得你花點時間肯定並稱讚他們」沒想到副總說：「我沒罵他們就是最大的肯定了啊！」
許多主管會受到過去的成長升遷經驗而影響，認為做對是應該，做錯要改正。而領導的關鍵是帶人要帶心，如果要讓團隊有成就感以及向心力，甚至讓團隊願意貢獻更好的點子，「說一句好話」是一個很簡單也很關鍵的一個動作。
如何把這「說一句好話」說到團隊的心坎裡呢？可以從三個方面來說
一、對態度肯定
例如：「你最近為了完成這件事，非常努力，很棒！」
例如：「許多人都對你在這個專案的努力非常稱讚，很棒！」
二、對結果肯定
例如：「你把這件事完成，很棒！」
例如：「你不但把這件事完成，還超過目標20%，很棒！」
三、對影響肯定
例如：「你這個專案的計畫可以成為我們未來做其他計劃的範本參考，很棒！」
例如：「有個部門也希望參考我們的做法進行新計畫，很棒！」
從今天開始，就從三個方面「說一句好話」開始發揮你的領導力吧！
〈功夫創新觀點〉37
