劉恭甫-功夫老師 創新觀點

不要再說團隊沒創意其實元兇就是你:功夫創新觀點36

培養團隊創新思維,就從不要馬上給答案開始

在一次的創新輔導案中,有一位張經理向我求救一個問題,「我的團隊都沒有創意,我怎麼讓他們多想想不同的解決辦法?」我當時沒有立刻回答張經理的問題,而是向張經理建議,「是否可以讓我觀察一下你與團隊互動的方式?」張經理便邀請我參加他的團隊會議,在會議中,我觀察了十分鐘,我就知道答案了,究竟我發現了什麼?

我發現張經理是一位認真負責講究效率的主管,員工只要問問題,他就立刻給答案,所以我觀察的十分鐘內,團隊一共提了六個問題,張經理也都依序立刻給了答案。

看起來張經理很享受不斷給團隊答案的成就感,而團隊也很習慣直接帶問題來得到張經理的答案,整個團隊直接跳過了一段寶貴的思考過程。

許多主管因為對本身的工作非常熟練,所以只要員工帶問題來請示都會習慣立刻給答案,而這個習慣常常是扼殺團隊主動思考甚至是扼殺團隊不敢想新點子的元凶,也就是說,扼殺創意的元兇其實就是你自己。

如果說生病的癌症有三期,扼殺創意的癌症也有三期
第一期(初期):直接給答案,立即解釋為什麼
第二期(中期):直接給答案,員工問才會解釋為什麼
第三期(末期):直接給答案,只要員工照做,從不解釋為什麼

怎麼救?就像生病大多都是生活習慣造成的,這個扼殺創意的病也是直接給答案這個習慣造成的。

改變這個習慣有個簡單的辦法,從「反問問題」開始

我建議張經理下次當員工帶問題來找你,請先問以下四個問題再給答案,而不要急著給答案。
一、當時發生了什麼事?
二、為什麼會發生這個問題?
三、你打算怎麼做?
四、為什麼你會打算這樣做?

請張經理從員工口中得到以上四個答案之後,再給出自己的答案,
如果兩者相同,則立即鼓勵你的員工。
如果兩者不同,則告訴員工不同之處。

當我第二個月再到客戶公司的時候,張經理特別來告訴我,他開始「反問問題」了,很高興團隊開始會主動想新點子了。
我告訴他,恭喜你,是你的改變改變了你的團隊。

〈功夫創新觀點〉36

〈功夫創新觀點〉目錄

創新觀點1:不懂其實很有力量
創新觀點2:第一句話的影響力
創新觀點3:多待一下
創新觀點4:先不要想答案
創新觀點5:第一次看見
創新觀點6:你的競爭對手要重新定義了
創新觀點7:不用抱怨,只要換個概念
創新觀點8:分析之後呢?
創新觀點9:無意才會產生創意
創新觀點10:沒有問題才是最大的問題
創新觀點11:先不想點子,先想問題
創新觀點12:看起來很多好點子,其實隱藏危機
創新觀點13:學會看見
創新觀點14:運用意識創造好點子
創新觀點15:搞錯了,點子就來了
創新觀點16:為什麼你會自然而然「關掉」觀察力?
創新觀點17:你不會改變一家自己什麼都知道的公司
創新觀點18:誘餌機制
創新觀點19:恐懼效應
創新觀點20:從眾迷思
創新觀點21:稀少現象
創新觀點22:量變產生質變
創新觀點23:讓老闆為你的提案買單
創新觀點24:沒人做過,你做?還是不做?
創新觀點25:每個人內心都有一個遊戲的DNA
創新觀點26:企業轉型三步驟:減、定、專
創新觀點27:每天為自己帶來好運的五個習慣
創新觀點28:從枕頭學到如何提高使用者體驗
創新觀點29:四個小改變鼓勵團隊創新的好方法
創新觀點30:舉一反三,你要這樣做
創新觀點31:從快用完了發現商機
創新觀點32:多寫作,而不只是閱讀
創新觀點33:跨界學靈感
創新觀點34:一場翻轉多數人否決的會議
創新觀點35:提高業績的三種數字思考法
創新觀點36:不要再說團隊沒創意,其實元兇就是你
創新觀點37:三個方法說一句好話

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