劉恭甫-功夫老師 創新觀點

為什麼你會自然而然「關掉」觀察力:功夫創新觀點16

如何練習觀察的技巧?

你是否有這個經驗?

有一次到一家你常去的咖啡廳,排隊結帳的時候,無意中抬頭看一下,驚訝的發現多了一個特別的擺設,於是你問店員:「這個擺設是不是新的?」,結果店員回答你:「我們從開店這個擺設就已經在這裡了!」

這是因為你在做重複性動作的時候,例如走在每天必經的路上,或是處理每天必做的流程中,會自然而然「關掉」觀察力。

你必須先強迫自己刻意觀察,才不會自然而然「關掉」觀察力,所以,將你要觀察的問題列下來,才能開始提升自己的觀察力。

強迫自己刻意從「開放式」觀察開始

例如你想要觀察一家店的顧客,先從「開放式」觀察開始

顧客平均在店裡停留多久?

顧客在哪一區停留的時間最久?

顧客結帳金額平均多少?

更進一步仔細觀察顧客,加入「比較性」觀察:

顧客在哪一區的笑容比較多?

顧客在哪一區仔細比較價格的時間比較多?

顧客在哪一區常常會一次拿多件商品?哪一區只拿一件商品?

其實除了顧客之外,我們也可以觀察這家店的店員、環境、產品、促銷活動等等。

觀察力是可以練習的,先從不讓觀察力「關掉」開始。

〈功夫創新觀點〉16

〈功夫創新觀點〉目錄

創新觀點1:不懂其實很有力量
創新觀點2:第一句話的影響力
創新觀點3:多待一下
創新觀點4:先不要想答案
創新觀點5:第一次看見
創新觀點6:你的競爭對手要重新定義了
創新觀點7:不用抱怨,只要換個概念
創新觀點8:分析之後呢?
創新觀點9:無意才會產生創意
創新觀點10:沒有問題才是最大的問題
創新觀點11:先不想點子,先想問題
創新觀點12:看起來很多好點子,其實隱藏危機
創新觀點13:學會看見
創新觀點14:運用意識創造好點子
創新觀點15:搞錯了,點子就來了
創新觀點16:為什麼你會自然而然「關掉」觀察力?
創新觀點17:你不會改變一家自己什麼都知道的公司
創新觀點18:誘餌機制
創新觀點19:恐懼效應
創新觀點20:從眾迷思
創新觀點21:稀少現象
創新觀點22:量變產生質變
創新觀點23:讓老闆為你的提案買單
創新觀點24:沒人做過,你做?還是不做?
創新觀點25:每個人內心都有一個遊戲的DNA
創新觀點26:企業轉型三步驟:減、定、專
創新觀點27:每天為自己帶來好運的五個習慣
創新觀點28:從枕頭學到如何提高使用者體驗
創新觀點29:四個小改變鼓勵團隊創新的好方法
創新觀點30:舉一反三,你要這樣做
創新觀點31:從快用完了發現商機
創新觀點32:多寫作,而不只是閱讀
創新觀點33:跨界學靈感
創新觀點34:一場翻轉多數人否決的會議
創新觀點35:提高業績的三種數字思考法
創新觀點36:不要再說團隊沒創意,其實元兇就是你
創新觀點37:三個方法說一句好話

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