現場訪談問題集 Questionnaire of Needs Exploring：功夫創新工具箱21

馬上就要進行客戶訪談了還不知道要問那些問題，這14個問題集可以立即派上用場

以下說明如何使用這個工具：

什麼是「現場訪談問題集 Questionnaire of Needs Exploring」？

快速幫助我們選擇出適合的問題，立即進行訪談

此工具可以與〈創新工具箱02：使用者情境表 User Scenario〉〈創新工具箱04：客戶需求三層次金字塔 Customers Needs Level〉〈創新工具箱18：三層次客戶需求思考法 3-Level-Opps〉共同使用，可以更有效了解客戶需求。

為什麼要運用這項工具？

當我們要進行現場訪談了解客戶需求的時候，我們需要設計一些有效的問題，一方面不會讓被訪談者覺得是浪費時間，一方面更可以有效找出客戶真正的需求。到底應該怎麼設計有效的訪談問題呢？「現場訪談問題集 Questionnaire of Needs Exploring」這個工具就很好用，可以快速幫助我們選擇出適合的問題，立即進行訪談。

如何進行「現場訪談問題集 Questionnaire of Needs Exploring」？

步驟：

問題集：選擇出適合的問題進行現場客戶訪談
訪談結果：將回答的結果寫在這裡