創新類型 lnnovation Types | 功夫創新工具箱05 | 你的創新是哪一種創新

你的創新是哪一種創新?

光說創新一詞太大了,許多人以為只有研發或技術才稱得上創新,也因此大多數人認為創新跟自己沒有關係,其實不然。也可能你已經在進行創新了而不自知,而如何知道你的創新是哪一種創新呢?「創新類型 lnnovation Types」這個工具就很好用,可以幫助我們將創新拆解成四大類型的創新,以改變的程度與對客戶的感受分成四個象限,幫助我們知道可以如何運用創新。當我們仔細觀察,會發現創新會出現在許多地方,例如流程中、產品設計中、產品研發中、服務體驗中等等。

以下說明如何使用這個工具:

 什麼是「創新類型 lnnovation Types」?

將創新拆解成四大類型的創新,以改變的程度與對客戶的感受分成四個象限

為什麼要運用這項工具?

光說創新一詞太大了,許多人以為只有研發或技術才稱得上創新,也因此大多數人認為創新跟自己沒有關係,其實不然。也可能你已經在進行創新了而不自知,而如何知道你的創新是哪一種創新呢?「創新類型 lnnovation Types」這個工具就很好用,可以幫助我們將創新拆解成四大類型的創新,以改變的程度與對客戶的感受分成四個象限,幫助我們知道可以如何運用創新。當我們仔細觀察,會發現創新會出現在許多地方,例如流程中、產品設計中、產品研發中、服務體驗中等等。

如何進行「創新類型 lnnovation Types」?

橫軸:以改變的程度來區分,連續性代表漸進式的改變,非連續性代表跳躍式的改變。
縱軸:以客戶的感受來區分,內部代表創新發生在內部,客戶感受比較少,外部代表創新發生在外部,客戶感受比較多。
流程創新:大部分在內部發生,藉由效率提升成本降低來改變,改變程度比較小。
管理創新:大部分在內部發生,藉由組織設計或制度設計來改變,改變程度比較大。
產品或服務創新:因為產品或服務會直接面對客戶,所以客戶的感受比較大,大部分的產品或服務藉由一代一代的功能升級或體驗升級進行創新,小部分的產品或服務會以全新的型態面向市場,改變程度也會因此比較大。
商業模式創新:因為這會改變產業遊戲規則,改變程度比較大,客戶的感受也會比較大,所以是最劇烈的創新型態。

〈功夫創新觀點〉42

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