有一次我受邀參加一家企業的策略會議，會議成員是總經理與所有高階主管，總經理希望大家從眾多的機會選項中選出前幾名，當成是公司未來策略的團隊決議。
負責計票的同事，從第一個選項開始要求大家舉手投票，接著進行第二個選項舉手投票再計票，這樣子總共進行了十個選項的舉手投票再計票。
過程中我看到了很不尋常的現象，但是我還是等所有選項完成之後，向總經理表示希望要求大家以另一種方式投票，結果出來後令大家吃了一驚，因為第二次投票結果與的一次大大不相同，為什麼會這樣？
開會舉手表決？小心「從眾效應」
我注意到一個有趣的行為，舉手的兩個人之中，分別是總工程師與行銷副總，他們只要舉手，大部分的人就會跟著舉手，只要他們沒有舉手，這個選項的票數就不高。
其實大部分的人，多少都害怕群體壓力，進而選擇抱持與其他人一樣的想法，這就是從眾效應。人之所以會從眾，大概會有以下幾個原因：
1. 求安心：聽大家的應該比較不會錯，錯了至少也有伴
2. 沒把握：心中可能沒答案或是答案不確定
3. 怕被指責：怕被大家認為不合群而被怪罪
4. 服從權威：怕不小心得罪了團隊中的權威人士
5. 群體壓力：因某些壓力而不得不跟著群體
這就是從眾迷思導致看似和諧的偽裝共識，進而導致不正確的策略選擇，於是我才希望大家以另一種方式投票。
我希望大家這樣做：每個人把自己所決定的選項按照順序，將答案在紙上先寫下來，然後公布大家的答案並進行統計，果然結果完全不一樣，而這個結果才是真正有意義的結果。
這樣做，避免得到「假共識」
未來在開會時，針對關鍵議題，如果需要在許多選項中透過投票選擇的方式達成團隊共識，建議採取以下步驟：
一、清楚列出所有選項
二、將所有選項的優缺點逐一說明清楚讓團隊成員充分了解
三、每個人各自選擇或投票，再公布所有選項的票數統計
四、針對最高票的前幾名選項，進行深入討論以達成最終決議
從眾效應可以產生共識，但是在會議中如果運用失當，就容易產生假共識的迷思，不可不慎。
