想成功創新,就不要想討好每一個人

今天的會議終於來了,因為你已準備好要向高層主管提出你苦思許久的新產品企劃案,這是針對年輕女性上班族所設計的新型筆記型電腦,她兼具了平板電腦的行動性與效能性,還有一個創新的設計,這個創新的設計是你親自做了許多市場調查與訪問消費者,針對她們的問題所設計的,不過因為這個創新的設計,價格高了約15%,市面上目前還沒有這種創新的設計,設計團隊都認為這個創新的設計能獲得廣大年輕女性上班族所喜愛,並且能有效拓展市場

會議開始了,當你簡報了五分鐘後,許多主管開始給意見

主管甲:「這個產品這麼貴,我一定不會買,我認為應該拿掉你所謂的創新的設計,就能降低成本,這樣大家才會買…」

主管乙:「為什麼只能給年輕女性上班族,我們應該要讓男性也喜歡,多賣一點市占率才能擴大…」

主管丙:「這種設計連競爭廠商也沒人這樣做啊,我覺得怪怪的…」

如果是你怎麼辦?

想要討好主管甲,把這個創新設計拿掉,降低成本好像更重要?

想要討好主管乙,加入男性喜歡的元素,這樣提案比較容易過嗎?

想要討好主管丙,把這個創新設計拿掉,這樣提案比較四平八穩嗎?

在演講與上課中,我常常會用生活上的例子來表達我的意念,而手機就是一個很好的例子。

我會在現場請課堂上的學員把手機拿出來,此時拿手機的動作與聲音開始此起彼落,有的人一支,有的人有兩、三支手機。我會請大家注意一下彼此的手機,於是我們會看到最新款、剛上市的當紅炸子雞,例如蘋果iPhone,也會看到有人還在拿小海豚雙頻機,已經摔過好幾次、電池蓋還用膠帶黏著。這樣的互動,會讓現場輕鬆很多,一個最平常的生活用品,竟然背後還有這麼大的玄機。

我接下來會尋找一部現場最貴的手機,現在追求時尚的年輕人,喜歡用功能強又流行的手機,平均半年左右,他們就會更換一隻新手機,而通常剛上市的手機價錢幾乎都要二萬元台幣以上,例如蘋果iPhone,通常一班擁有蘋果iPhone的學員最多占10%。

我接下來也會去尋找一部現場最便宜的手機,這時大家反而有些不好意思,有些手機現在只值幾百元了,有些綁門號簽約的手機更只要零元就可以買到。

我會問擁有蘋果iPhone的學員說:「你會想要買小海豚雙頻機嗎?只要零元喔!」這位學員的回答是:「不會!因為沒有觸控、照相…等等」

我會問擁有小海豚雙頻機的學員說:「你會想要買蘋果iPhone嗎?功能很強喔!」這位學員的回答是:「不會!因為我只要可以接打電話就好了!」

我繼續說:「即使蘋果iPhone這麼有名,我們班也不過最多10%的人要買,所以我們在開發新產品的時候,絕對不要想要通吃市場,絕對不要想要讓0到99歲的人都喜歡,因為這是不可能的事。」這時會有許多人頻頻點頭,因為在他們開發產品時,周遭的確有許多人存在有要通吃市場、要讓每一個族群都喜愛等等似是而非的道理。

每天不知道有多少產品,為了想通吃市場,想討好每一個族群而設計出「四不像」的產品,最後死在沙灘上。

如果你是設計師,討好每一個人的設計將是最普通的設計

如果你是產品經理,討好每一個人的產品將是最普通的產品

創新的路上,你需要的是自信。

有自信的人知道自己該做的事,最後別人會尊重你。

有自信的人清楚自己能做多少,最後別人會信任你。

有自信的人了解自己的價值與方向,最後別人會認同你。

有自信的人更需要一種堅定但和藹的態度,別人當下可能會不高興,但最後可能會追隨你。

想成功創新,就不要想討好每一個人

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