本班精彩回顧：
1.此次的課程主題是「高效影響力的溝通技巧」，學員是來自東西南北各地分公司的區域合同履行員，希望學習到正確理解溝通，學會同理和情緒管理， 改進傾聽、表達等溝通技巧，學會與不同層級溝通的方法，建立和睦的人際關係，掌握和應用說服他人的技巧，提高影響他人的能力，贏得信任和尊重。
2. 課程中以實際學員在與客戶接觸中所遇到的問題開始，貫穿「高效影響力的溝通七部曲」的架構與實務操作技巧，再搭配個案演練與討論，並透過實務工具立即上手，希望學員回到工作中能反復運用與思考，如此方能真正的靈活運用。
3. 學員的認真程度與積極參與度超過我的預期，學習氛圍很好，大家加油！
今天到杭州上課，恰巧碰上杭州六十年來最會下雨的二月，以及最大的雪，氣溫接近零度，上天對我真棒，總會讓我對杭州記憶深刻~~
課程準備開始，學員熱烈的互相認識，好戲上場囉~~
「高效影響力的溝通七部曲」的課程框架與技巧說明
學員正在高興認真的練習客戶溝通技巧
恭喜最後的小組冠軍，加油！
