Workshop Designer and Facilitator

企業為何需要工作坊

在企業內部進行跨部門溝通有好幾種方式，最常進行的方式是開會，而大多數的會議多半是強制參加，會議按照流程進行，在會議中除非主管要求每人輪流報告，不然會主動發言的人基本上不多，導致成員的積極參與性往往很低，而且被動性的被分派工作，所以大多數的會議都成效不彰，無形中浪費企業許多資源與成本。

身為主管或是專案負責人，應該針對關鍵議題，開始學習用Workshop的方式建立團隊共識與解決問題。

Workshop的中文是工作坊，是讓一個團體，通過共同目標或焦點問題，以互動性討論的方式進行多元思考，達成共識與產生結果，以解決問題或創造新想法的活動。

而身為工作坊(Workshop)的主持人，更可以快速在企業內部建立領導力，讓工作增加附加價值，這是增加升遷機會與提高企業組織能見度與影響力最快的方式之一。

課程簡介

《超級創新教學力》企業內部講師教學工作坊（工作坊課程設計與引導實務）的課程目的主要是希望讓企業的內部講師、部門主管以及專案領導者，通過在課程中實作以及世界知名工作坊設計解構與拆解背後引導原理的體驗，了解如何通過工作坊解決企業內部問題，達成企業內部共識， 讓企業內部講師、部門主管以及專案領導者有效設計工作坊活動設計，活用工作坊教學設計工具箱，提高組織團隊解決問題的效率。

企業實務如何運用工作坊

工作坊(Workshop)型態的討論，是有效形成團隊共識的方法，此方法多半能激發豐富多元的討論，而最後的討論結果也極為豐碩，所以任何團隊都可透過這個方法對任何主題達成適當的共識與展現。而運用的主題可以很簡單，也可以很複雜。以下列舉四種最常見的場合，幫助各位瞭解如何在企業實務中運用工作坊

問題型工作坊(Problem-Solving Workshop)

• 解決跨部門問題：例如解決客訴問題
• 改善流程：例如改善客戶服務流程
• 提升客戶關係：例如如何讓客戶樂於主動留聯絡資料給我們並願意持續收到我們的資訊
• 提升業績：例如如何提升某產品在2025年的業績，或是提升XX服務的使用率/租用率/購買率

創造型工作坊(Design-based Workshop)

• 設計行銷活動：例如如何設計新產品上市活動
• 新商品開發：例如如何設計2025年新產品的新應用
• 新服務設計：例如如何讓顧客有一個最難忘的服務體驗
• 新事業發展：例如如何開拓歐洲市場

學習型工作坊(Learning-based Workshop)

• 公司願景與目標：例如如何在三年內達到市佔率第一的目標
• 品牌與文化共識：例如如何建立創新的品牌文化
• 策略共識：例如如何建立明年度策略共識

創造型工作坊(Design-based Workshop)

• 思考生涯規劃：例如幫助新進人員進行生涯規劃
• 學習新技能：例如如何學習嵌入式程式設計
• 系統新流程：例如快速學習客戶服務流程
• 學習新系統：例如導入ERP系統

延伸閱讀：

• 第一次設計工作坊(Workshop)就上手（一）：工作坊的四大類型
• 第一次設計工作坊(Workshop)就上手（二）：流程設計與準備事項
• 第一次設計工作坊(Workshop)就上手（三）：工作坊的啟動技巧
• 第一次設計工作坊(Workshop)就上手（四）：問題解決型工作坊的操作技巧
• 第一次設計工作坊(Workshop)就上手（五）：創造型工作坊的操作技巧

企業實際效益

• 學習設計與運用工作坊提高跨部門溝通效率，達成共識與產生結果，以解決問題
• 落實內部講師教學創新的能力：透過主題實際演練，活用工作坊設計工具箱，分組討論與發表，讓內部講師學會自行設計工作坊活動
• 學習教學的創新：以他山之石瞭解與學習不同教學方法與案例，讓學員瞭解如何運用不同的教學方法

企業適合受訓人員

• 企業內部講師
• 各部門主管或關鍵人才
• 專案主管或專案領導者

企業內訓課程大綱

課程名稱：《超級創新教學力》企業內部講師教學工作坊（工作坊課程設計與引導實務）

課程英文名稱： Super Innovation Educator (Workshop Designer and Facilitator)

課程時間：14小時

※講師保留課程內容異動權利

企業課程照片

企業學員回饋

講師介紹

課程講師：劉恭甫 Jacky Liu

《超級創新力》《超級創新教學力》課程創始人
創新智庫總經理
創新管理實戰研究中心執行長
《左思右想》《不懂這些，別想加薪》《X計畫》作者
《10×10教學微桌遊公益環島計畫》公益發起人
國立清華大學EMBA高階經營管理碩士
國立交通大學博士生
經理人月刊2017年度百大MVP經理人
北京大學CEO總裁班講師
香港大學創新管理系客座教授
商周CEO學院創新總顧問
清華大學榮譽導師

劉恭甫，人稱功夫老師。 Google搜尋「創新講師」連續九年排行第一名，兩岸超過三百家上市公司指定之「創新管理」「設計思考」及「數位轉型」培訓講師與顧問教練。2011年創辦「創新管理實戰研究中心」，專注研究與輔導企業創新與數位轉型，九年來累計兩岸企業客戶超過300家，總授課與輔導時數已超過8000小時，企業學員超過55000名。

課程洽詢

以上為課程大綱的簡要說明版本，如需完整課程說明與介紹，請逕洽您的企業教育訓練服務夥伴，或是寫信給我們團隊【[email protected]】，讓我們協助您了解課程。

• 《超級創新力》課程一覽
• 《超級創新力》企業創新工作坊【創新實戰】
• 《超級創新力》企業創新工作坊【高階主管】
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• 《超級創新力》企業創新工作坊【國際英文版】
  
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• 《超級創新教學力》企業內部講師教學工作坊（工作坊課程設計與引導實務）