本班特殊事蹟：
1. 本班的學員很認真，認真到問題分析前的原因(主觀的原因)和問題分析後的原因(客觀的原因)幾乎每組都不一樣，過去的經驗裡，只有認真分析的小組才會有這樣的結果，一般通常只有一組或兩組，但今天，每組都是，我只能說，夠認真。
2. 實際拿學員工作上的問題操作，經由精心設計的連貫式實務案例的一天討論與練習後，看見許多小組找到問題的真因並提出解決方案，我和學員都收穫滿滿，因為過程中我也學到很多，真是教學相長。
3. 學員的回饋如下
最大的收穫在於找到問題的真因
獲益良多，對於工作有直接的幫助
學習到快速分析問題
了解原因的分析、方法與擬定
問題分析與思考力
學習到新的知識，找對問題
這次的課程剛好和我們的實際問題符合，可以解決實務上的問題
可領導大家思考流程
原因如何判別，不可太早進入判斷，不要用主觀判斷
這組超認真，六顆頭都快黏在一起了
恭喜最後的小組冠軍，就是「找碴，這個不賴」
