合勤科技「創新設計工作營」200人兩天的團隊合作與創意特訓:Design Thinking Best Practice Workshop

再次挑戰自己成功,兩天接近200人規模的合勤創新設計工作營圓滿落幕,我相信,每個人都是改變未來的一份子。
如果你的公司核心價值有一個是「創新」,但是你卻苦於不知道如何建立與推動的HR或部門主管,你一定要看看合勤科技這個創新設計工作營。

2010年12月9日早上九點,兩百名軟體工程師聚集在新竹科學園區公會大禮堂,他們要學習一種不一樣的創新方法,來自設計領域的創新方法。

對於這個活動,他們都很陌生,不過他們心中沒想到的是,原本認為會很無聊的課程,兩天之後,讓他們有了很不一樣的體驗,連這兩天在樓上上課不認識的人都忍不住想來參一腳,他們搞不懂平平都是上課,怎麼這群人這麼快樂。
當天一早活動展開了,這一大群接近兩百名軟體研發工程師被打散分組,以每一組11至13人的規模,分成了14個小組。接下來,每一組都領到了一堆文具,有一大疊全開的白色和彩色海報紙,好幾本便利貼,還有很多隻粗粗不同顏色的麥克筆、美工刀、剪刀、膠帶等等文具用品,讓大家以為是要上美勞課。

其實合勤科技不是要讓軟體工程師學做勞作,而是內部最大的事業處(BU)特別安排了一場全員接近200人的大型創新設計工作營(Innovation Design Workshop),要讓軟體工程師以未來的策略方向為主題,透過全球最新設計界的創新方法與設計思維,以兩天的時間,運用團隊共同創造,學會如何持續且有系統地創新,思考未來的產品與創意。
這兩天,有200個人的創新與歡樂
這兩天,是200個人的創新旅程
這兩天,是200個人的團隊共創經驗
許多人的努力讓我完成這個不可能的任務,心中充滿感激
最後看著自己剪接的回顧影片,在最後播放的時候,心中哽咽了好幾次,心中覺得合勤這個團隊真棒。

看看學員們在網路上FACEBOOK臉書的分享,連遠在歐洲的合勤歐洲區總經理都因此對這個活動說「讚」
創新及研發中心林主管說:「最後好險不用看完影片馬上要說話,不然真的會哽咽。有笑有感動。晚上一直回想這兩天的感動,好久沒有這樣的感覺了。感謝感謝。」
產品行銷部林主管說:「真的,這兩天又令我充滿希望~」
軟體研發部陳工程師說:「這兩天真的是太多有趣的事講不完啦…跟老婆連吃飯的時候一直講一直講, 都忘了我們還在竹北, 還得開夜車回台北咧~」
軟體研發部陳主管說:「工作營很成功呀,Jacky真厲害!很累不過很有收穫!」
產品事業管理部洪專員說:「這次的主題名稱”工作營”剛好是我大學時代的參予的社團,感覺又好像回到學校般畫畫海報出隊演出~Happy Enjoy 有你,有我~ Jacky 你很棒喔!」
軟體測試部羅主管說:「謝謝你,雖然很累,但讓大家充滿感動」
軟體研發部章工程師說:「講師辛苦了~很棒的經驗喔!!!」
內部李教練說:「這是一個很棒的經驗, 謝謝一起創造過.. ^_^」
內部林教練說:「謝謝你!!!很榮幸參加這樣的盛會!!絕對是標竿!!!你帶頭!!我們跟著衝刺,最佳團隊合作典範!!!」
人力資源部郭專員說:「真的是個很棒的workshop」
內部江教練說:「從準備到執行,每周兩次的討論到演練,我也學習了很多。謝謝Jacky~~~」

兩天跑上跑下換來一整個周末筋骨痠痛,但是一切都很值得,因為腦中一直回想這兩天的很多畫面,心中也跟著熱了起來,我必須說,你們才是最棒的,希望這樣的熱情能在未來繼續延燒。
我為了這一次創新設計工作營,特別訓練這九位「內部教練」,歷經六次開會加上一整天的預演,讓他們可以在工作營進行當中協助並指導各組的演練,這九位在這次的工作營中扮演了舉足輕重的重要角色,他們的努力學習與表現也讓此次的工作營得以如此圓滿與成功。

這些內部教練都是一時之選喔!

對我而言,這個創新設計工作營有三大挑戰

第一個是「規模」的挑戰:從通常課堂上一班30人左右的規模到這個200人的規模,許多挑戰也就跟著來了。例如,如何讓14組可以有同時的進度與速度來進行演練與課程?如何讓每個學員明白每一個流程該如何操作?如何處理Q&A?

第二個是「程度」的挑戰:通常在企業上課會分主管班與非主管班,這次200人同時有主管與非主管混和,在意願與程度的處理上也有很多的挑戰。例如非主管希望清楚的步驟,主管希望保留彈性,這部份如何拿捏?主管希望過程中展現領導力,我們又不希望創意變成一言堂,這部份如何拿捏?
第三個是「氣氛」的挑戰:要讓200個人兩天都全神專注在這裡,心不會跑掉,是一個很大的挑戰。串場活動如何設計?我們相信在歡樂的氣氛中創意才會跑出來,但是歡樂的氣氛如何營造?

這次創新設計工作營的理論基礎是依據IDEO設計思考(Design Thinking) 的方法為藍圖,考量合勤的策略方向與組織適用性,所設計出來的創新設計工作營。能夠以工作營的方式在200人的團隊注入世界最新的創新DNA,在新竹科學園區的高科技產業中算是創舉,這也意味著合勤對於創新與人才的高度重視。
IDEO設計思考(Design Thinking) 法請參見這篇

如果你是HR,當你看了這篇分享還能看到這裡的人,代表你對這些細節甚至想多了解一點,如果你的公司核心價值有一個是「創新」,但是你卻苦於不知道如何建立與推動的HR或部門主管,你可以在文章底下直接發問,或者寫信到[email protected],我會非常樂意與你討論的。

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