2011年回顧與展望

台灣2011年代表字由【讚】字拔得頭籌，所以大家先給自己今年的表現一個大大的【讚】吧！

2011年對我而言，是一個緊張刺激又充實的一年，因為這是我從服務八年的台灣十大品牌上市公司離開轉換人生跑道成為專職講師的第一年，非常感謝許多企業今年的新邀約與持續邀約，給我這個機會可以互相學習與成長，心中真是充滿感激，尤其許多在一路上不斷支持我、鞭策我、激勵我的人，還有我最愛的家人的相挺。

2011年對我而言，是一個體能與耐力的比賽，因為今年總計課程天數102天，總上課時數655小時，學員總計4759人次，今年八月份更打破單月最高時數與天數兩大紀錄，挑戰體能極限(112小時/22天)

動力與感動來自於許多學員的來信

「本週五及六去上專案管理課,我是第二次上劉恭甫老師的課程,從知道講師是您,我就超high的,我當下就相信這堂課絕對有收獲,果然大豐收.下次希望還有機會可以聽您的課.也謝謝老師您的照顧唷,我也會加油的!我跟您一樣有個夢想,我也會努力去實現」

「Dear Jacky老師, 我大學時代曾經努力的聽空英-連續聽了兩年..雖然對我的字會幫助有限,但對我的聽力卻是大幫助. 但這樣的學習,真的離我好遠,動機也逐漸消失了….上了課,真的是~~又讓我,想開始動了..呵呵。您建議的方式,我會開始努力試試看的^^ 希望找回之前學習的熱情, 努力繼續接上我學習英文的路~非常的感謝您!!!!! 讚~~~」

「Dear Jacky老師，謝謝你這兩天的課程，帶給我很多有用的課程，也謝謝讓我有第二次的簡報機會！！雖然還有很多帶改進的地方，但我相信，不，我承諾，下一次有機會在你面前簡報，一定會比這次更好的」

「恭甫老師您好! 感謝您帶領StarLink團隊在ARTC100年共識營的用心及各項專業展現，才能讓此次活動辦得有聲有色、精采100，在此謹代表主辦單位向您及整體團隊致謝，由衷感謝你們，相信未來我們還會有合作機會，彼此保持聯繫」

「老師您好，我是於100/5/28聽您講課的富邦銀行學員之一，有一件事想跟老師分享，上完老師的課後，我用老師教導的技巧，馬上製作了一份工作上要用到的簡報，今天提交出去了，用老師的方法不但縮短了製作時間更有效率外，也時我的簡報比往常精美一些，其實我雖為部門的MIS人員，但製作power point簡報的經驗並不多，我負責的是統計分析數據方面的人員，對於工作來說，這才是第二次做power point 簡報而已，雖做得不是相當專業還有很大的進步空間，但與第一次比較起來，主管對我此次的簡報進步給予肯定，使我信心大增，我真的覺得我很幸運上到您的課程，感謝老師。」

「感謝劉老師在北大CEO給我一個美好的回憶。祝福！合十」

「Dear Jacky老師: 很高興上課很榮幸能認識您，看到您上課認真賣力互動真的很棒，需要與您多多學習也請多多指教」

不斷地挑戰才能不斷地精煉與蛻變

從今年四月開始，我就像練成降龍十八掌的俠士，下山去闖蕩江湖。我出身科技業，在這八個月裡，來到金融壽險業、太陽能產業、快速消費品業、3C通路業、連鎖服務業、製造業、工程建築業、甚至醫療業與遊戲產業。

就像來到了武當派、峨嵋派、甚至少林寺，我不但要展現已經練成降龍十八掌的功力，還要了解每個門派的優缺點，適時調整、內化與精進我的功夫，更重要的是有些學員沒學過武功，有些甚至已經是功力深厚，所以還要分別讓功力深淺不同的人學會這套武功。

我過去因為任務需要到過全世界29個國家進行品牌行銷與通路拓展，所以十餘年來常跟老外打交道，但是在這八個月裡，來到中國大陸這個過去似乎熟悉卻從未深入了解的土地，因此我還要因地制宜，使出變形金剛版的降龍十八掌。

一場場的教育訓練，就是一場場的比武與交流，而功夫與經驗就這樣在挑戰中不斷地精煉與蛻變。

2011年十大自我挑戰的第一次


1. 第一次創下連續上課十天，單月上課22天的瘋狂紀錄：2011年8月

2. 全新獨創設計的課程「簡報全壘打」今年發表後第一次上課即創下課後總平均4.96，課程整體滿意度5.00滿分：三商電腦

3. 第一次完成連續四天兩梯次共380人的大型「令客戶感動的服務與行銷」共識營，：車輛研究測試中心

4. 第一次以「創新客戶服務」的角度寫上海「海底撈」火鍋店的體驗，造成我的部落格流量破紀錄，創下單日單篇文章147次點閱率的流量紀錄，並帶入322次網站總點閱率，是過去約四倍的流量 (文章在此：http://jackyliuworld.blogspot.com/2011/09/blog-post_12.html)

5. 第一次體驗台灣一日生活圈，一天之中早上台北上課，晚上高雄上課：2011年8月11日

6. 第一次體驗台灣大陸(杭州)一日生活圈，前一天台北上課到下午五點，第二天早上九點準時出現在大陸杭州上課：2011年10月21日與22日

7. 第一次體驗大陸班機的延誤，前一天杭州五點下課後直奔機場沒想到班機竟然取消，後來改搭班機到達深圳已經快一點了，睡了四小時後整裝再上，早上九點準時出現在深圳的教室上課，當天五點下課後要搭機前往上海，又遇到雷暴雨造成班機延誤，結果到上海已是凌晨四點：2011年6月10日與11日

8. 第一次上課遇到十多年前退伍後第一份工作的總經理(當時也是現任)，在當天全程上完八小時的課後，主動來跟我握手說：JACKY，你這十幾年的成長真的是非常大。一瞬間我所有的辛苦全部化為滿足感，因為他看見了我這十幾年來對自我的高度要求與成長：威光自動化

9. 第一次進行全省巡迴(台北、台中、高雄)的「夢想勇氣轉變：如何不留學也可以學好英文」成長講座：台新銀行

10. 第一次對上海不熟，卻靠著地圖與友人幫忙之下，帶著家人到上海五天四夜自助行，完成了一趟充滿歡樂與回憶的旅行，讓我能有家人再度滿滿的支持

一路往人生與夢想指標前進

2011年對我而言的確是豐收的一年，不僅課程時數大幅成長，我在幾個重要的人生與夢想指標上都大有斬獲，值此歲末年終之際跟大家分享我在今年的幾個重要目標與成果：

1.總課程天數102天，總上課時數655小時
平均單日課程時數：6.42小時
台灣：466小時
大陸：189小時

2.授課產業：
科技電子業：324小時
生產製造業：95小時
通路連鎖業：78小時
金融壽險業：65小時
工程建築：55小時
軟體遊戲：22小時
醫療產業：16小時

3.最受歡迎課程類別：
簡報溝通類
創意創新類
業務行銷類
管理專業類

4.最受歡迎的十大課程細項
創意解碼 創新價值
簡報技巧
顧問式銷售
談判技巧
大客戶銷售
令客戶感動的創新服務與行銷
問題解決導向的創新思維
問題分析與解決
專案管理
品牌行銷策略與計畫

感謝團隊信任，繼續朝著夢想的舞台前進

最後，我要非常感謝ASK123集團信凌可管理諮詢顧問有限公司的台灣、上海、蘇州、杭州團隊對我的信任、容忍以及幫忙

我知道對客戶推薦新講師是一件不簡單的事
所以沒有你們的信任，我不可能在專職講師元年就達成此成績

我知道客戶培訓窗口、高層與學員的期待不盡相同
所以沒有你們的幫忙，我不可能每堂課都可以達到客戶的期待與高滿意度

這一切的一切，都要向你們說聲，謝謝你們

很感謝所有夥伴的努力與客戶的信任與學習，讓我們一起攜手前進，好戲還在後頭，我要繼續朝著我的夢想前進~~2012年見~~

祝各位身體健康、萬事如意

劉恭甫
Jacky Liu