前天在科技公司內訓時，一位產品經理苦笑著分享：「我們團隊加班兩個月開發新功能，上線後才發現客戶根本不需要…」
這種「解錯題」的無力感，你是否也經歷過？
熬夜做的報告，老闆卻說「這不是我要的」
拼命優化流程，但團隊效率還是沒提升
增加行銷預算，業績卻沒明顯成長
這些都是典型的「解法陷阱」，也是職場最昂貴的隱形成本，我們急著找答案，卻沒搞懂真正的問題。
為什麼你越努力越無效？你是否陷入「假勤奮陷阱」？與其匆忙划船，不如先確認是否在正確的河流。
真正厲害的工作者，往往不是一開始就有神奇解法，而是他們能精準定義問題。
因為，「問題定義」比「解決方案」更重要。
如何重新定義 5 個常見「假問題」：
表面問題1：官網流量下降
重新定義真問題：高價值客戶停留時間減少
解法調整：優化內容策略，而非盲目買廣告
表面問題2：客戶抱怨交付慢
重新定義真問題：客戶擔心進度不透明
解法調整：開發進度追蹤系統，而非壓縮工時
表面問題3：員工不願用新系統
重新定義真問題：系統讓關鍵流程變複雜
解法調整：修改UX設計，而非強制培訓
表面問題4：會議效率差
重新定義真問題：決策權限不明確
解法調整：會前明確角色，而非縮短會議時間
表面問題5：產品退貨率高
重新定義真問題：包裝說明不清導致錯誤期待
解法調整：重寫產品說明，而非降價促銷
三步驟精準重新定義真問題：
第一步：別把「症狀」當「病因」
模糊描述：「客戶不滿意」
精準定義：「VIP客戶的續約率下降15%」
第二步：問「如果放任會怎樣？」
例：每月流失150K業績 vs 投入20K改善
如果解決問題要花20K，但放任會損失150K，那就值得做！
第三步：根因驗證，別靠「直覺」猜測
直覺：「我覺得是廣告不夠」
驗證：「數據顯示，廣告點擊率穩定，但轉換率下降」
下次會議時試試三個簡單的提問小技巧：
「這真是核心問題嗎？」
「我們現在討論的，是症狀還是病因？」
「這個解法對應的問題假設是什麼？」
真正高效的工作者，不是「解法更快」，而是「問題更準」
