今天閱讀並思考了 JINS 眼鏡公司成功讓顧客「多買」一副眼鏡的行銷策略，讓我對企業成長有了新的認識。企業成長的關鍵在於打造新的「需求」，而不僅是打造新產品。
田中社長洞察到現代人面臨的「眼睛疲勞但又離不開螢幕」的痛點，從原本「有度數」的客群，進一步延伸到「無度數」但有預防保健需求的族群。這個創新思維讓眼鏡從「矯正」工具轉化為「保健」產品，成功打開新市場，達到市場規模的擴張，也讓顧客願意「多買」一副眼鏡。
這讓我體會到，預防性的需求能夠開創龐大的市場。開拓新市場的目標客群，可以從「不需要既有產品」的人群中尋找。企業要成長，必須找到能真正引起消費者共鳴的問題，將問題轉化為商機，跳脫將產品侷限在既有功能的框架，尋找新的可能性。
想要跳脫思維框架，企業領導者需要培養「由外而內」的思考模式，亦即從消費者的角度出發，了解他們真正關心的問題和未被滿足的需求。
這個案例給我一個提醒：當面對瓶頸時，不必急著加快腳步，反而該換個角度，問自己：「還有誰的需求沒有被看見？」
創新不是憑空出現，而是來自於對周遭環境敏銳的觀察與深刻的同理心。保持觀察、保持提問，未來屬於那些願意重新定義問題的人。
