今天我的創新課程一開場，客戶的執行長問了大家一個有趣的問題：創新與改善有什麼差別？
這不僅是企業經營者會問的問題，《創新者的任務》書中提到：「客戶並不是購買你的產品或服務，而是為了解決自己生活或工作中的困境。」這句話讓我更清楚地理解，創新的本質在於解決問題，而非單純的技術突破或新產品開發。
創新涵蓋了改善，但並非所有的改善都等同於創新。改善是內部的微調，而創新則是跳脫框架、重新定義市場。
QB HOUSE 的成功，正是來自於對顧客需求的洞察。他們發現顧客其實不需要洗髮、按摩、刮鬍等服務，而是只想快速整理頭髮。於是，他們刪去不必要的環節，專注於提供 10 分鐘 1000 日圓的理髮服務，成功在競爭激烈的市場中脫穎而出。有趣的是，傳統理髮店雖然知道這種模式，但卻無法輕易效仿。因為他們的商業模式仰賴高單價、低客流量，而 QB HOUSE 則反其道而行，創造出全新的市場定位。
我跟學員分享這個故事，創新是換個角度思考問題，甚至顛覆自己，找到真正能解決客戶痛點的方式。
同樣的，在個人成長上，當我們能夠跳脫現有框架，從本質上尋找解決方案，就能擁有更大的競爭力與影響力。
