今天的會議終於來了，因為你已準備好要向高層主管提出你苦思許久的新產品企劃案，這是針對年輕女性上班族所設計的新型筆記型電腦，她兼具了平板電腦的行動性與效能性，還有一個創新的設計，這個創新的設計是你親自做了許多市場調查與訪問消費者，針對她們的問題所設計的，不過因為這個創新的設計，價格高了約15%，市面上目前還沒有這種創新的設計，設計團隊都認為這個創新的設計能獲得廣大年輕女性上班族所喜愛，並且能有效拓展市場
會議開始了，當你簡報了五分鐘後，許多主管開始給意見
主管甲：「這個產品這麼貴，我一定不會買，我認為應該拿掉你所謂的創新的設計，就能降低成本，這樣大家才會買…」
主管乙：「為什麼只能給年輕女性上班族，我們應該要讓男性也喜歡，多賣一點市占率才能擴大…」
主管丙：「這種設計連競爭廠商也沒人這樣做啊，我覺得怪怪的…」
如果是你怎麼辦？
想要討好主管甲，把這個創新設計拿掉，降低成本好像更重要？
想要討好主管乙，加入男性喜歡的元素，這樣提案比較容易過嗎？
想要討好主管丙，把這個創新設計拿掉，這樣提案比較四平八穩嗎？
在演講與上課中，我常常會用生活上的例子來表達我的意念，而手機就是一個很好的例子。
我會在現場請課堂上的學員把手機拿出來，此時拿手機的動作與聲音開始此起彼落，有的人一支，有的人有兩、三支手機。我會請大家注意一下彼此的手機，於是我們會看到最新款、剛上市的當紅炸子雞，例如蘋果iPhone，也會看到有人還在拿小海豚雙頻機，已經摔過好幾次、電池蓋還用膠帶黏著。這樣的互動，會讓現場輕鬆很多，一個最平常的生活用品，竟然背後還有這麼大的玄機。
我接下來會尋找一部現場最貴的手機，現在追求時尚的年輕人，喜歡用功能強又流行的手機，平均半年左右，他們就會更換一隻新手機，而通常剛上市的手機價錢幾乎都要二萬元台幣以上，例如蘋果iPhone，通常一班擁有蘋果iPhone的學員最多占10%。
我接下來也會去尋找一部現場最便宜的手機，這時大家反而有些不好意思，有些手機現在只值幾百元了，有些綁門號簽約的手機更只要零元就可以買到。
我會問擁有蘋果iPhone的學員說：「你會想要買小海豚雙頻機嗎？只要零元喔！」這位學員的回答是：「不會！因為沒有觸控、照相…等等」
我會問擁有小海豚雙頻機的學員說：「你會想要買蘋果iPhone嗎？功能很強喔！」這位學員的回答是：「不會！因為我只要可以接打電話就好了！」
我繼續說：「即使蘋果iPhone這麼有名，我們班也不過最多10%的人要買，所以我們在開發新產品的時候，絕對不要想要通吃市場，絕對不要想要讓0到99歲的人都喜歡，因為這是不可能的事。」這時會有許多人頻頻點頭，因為在他們開發產品時，周遭的確有許多人存在有要通吃市場、要讓每一個族群都喜愛等等似是而非的道理。
每天不知道有多少產品，為了想通吃市場，想討好每一個族群而設計出「四不像」的產品，最後死在沙灘上。
如果你是設計師，討好每一個人的設計將是最普通的設計
如果你是產品經理，討好每一個人的產品將是最普通的產品
創新的路上，你需要的是自信。
有自信的人知道自己該做的事，最後別人會尊重你。
有自信的人清楚自己能做多少，最後別人會信任你。
有自信的人了解自己的價值與方向，最後別人會認同你。
有自信的人更需要一種堅定但和藹的態度，別人當下可能會不高興，但最後可能會追隨你。
想成功創新，就不要想討好每一個人
